Travel insurance
Bijzondere algemene voorwaarden Reisverzekering
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze bijzondere algemene voorwaarden, zijn de algemene voorwaarden van TUp Solutions Entreprises CG – W.03.2013 van toepassing.
1. Annulatieverzekering voor bustickets
1.1. Doel en verzekerd bedrag
De verzekeringsmaatschappij vergoedt de verzekerde partijen:
de annulatiekosten die contractueel verplicht moeten worden vergoed wanneer de geboekte busrit wordt geannuleerd. U moet de annulatie van uw busrit ten laatste 48 uur na de vertrektijd van de bus aangeven.
De bovengenoemde vergoeding is beperkt tot de prijs van het busticket/de bustickets.
In geval van ziekte of ongeval wordt de bovengenoemde vergoeding enkel uitgekeerd als deze ziekte of dit ongeval zich voordoen nadat het busticket werd geboekt.
1.2. Inwerkingtreding en looptijd van de verzekering
Deze verzekering treedt in op de dag dat de verzekeringspolis werd afgesloten en vervalt automatisch wanneer het busticket wordt geannuleerd of ten laatste op de dag en het tijdstip waarop de verzekerde busrit aanvangt.
De verzekering moet ten laatste worden afgesloten op het moment dat de busrit waarop de verzekering van toepassing is, wordt geboekt.
1.3. Situaties die worden gedekt door de verzekering
1.3.1 In geval van overlijden of hospitalisatie voor meer dan 48 uur van de verzekerde, een familielid, de reispartner of een persoon die op hetzelfde adres als de begunstigde verblijft en van wie de begunstigde de wettelijke voogd is.
1.3.2 In geval van ziekte van de verzekerde, zijn/haar echtgeno(o)t(e), de reispartner van de verzekerde, of een persoon die op hetzelfde adres als de begunstigde verblijft en van wie de begunstigde de wettelijke voogd is. De verzekerde moet met een doktersbriefje van de zieke persoon kunnen aantonen dat hij de busrit niet kan nemen.
1.3.3 In geval van ziekte van directe familieleden van de verzekerde, moet de verzekerde een doktersbriefje kunnen voorleggen en aantonen dat hij aan hun bed moet waken.
1.3.4 In geval van overlijden of hospitalisatie voor meer dan 48 uur van zijn professionele plaatsvervanger of de persoon die zorgt voor het minderjarige of mindervalide kind van de begunstigde, op voorwaarde dat deze personen deze taak toebedeeld kregen op het moment dat de busrit werd geboekt.
1.3.5 In geval van complicaties die optreden bij de zwangerschap van de verzekerde, zijn/haar partner (gehuwd of wettelijk samenwonend), een ouder of eerstegraads familielid van de verzekerde, of de reispartner van de verzekerde.
1.3.6 Zwangerschap van de verzekerde of de reispartner, op voorwaarde dat de vliegtuigrit voorzien was voor de laatste drie maanden van de zwangerschap en de zwangerschap op het moment van het boeken van de busrit niet gekend was.
1.3.7 In geval van ernstige problemen (waarvoor de aanwezigheid van de verzekerde op de dag van de busrit vereist is) die niet gekend waren op het moment dat de busrit werd geboekt en die werden veroorzaakt door vuur, water of een storm waardoor de eigendom van de verzekerde beschadigd is.
1.3.8 In het geval dat de verzekerde wordt opgeroepen voor humanitaire hulp of een militaire missie, op voorwaarde dat de verzekerde hier niet van op de hoogte was op het moment dat hij de busrit boekte.
1.3.9 In het geval dat de verzekerde wordt opgeroepen
- Als getuige of jurylid in een rechtszaak;
- Voor redenen met betrekking tot de adoptie van een kind;
- Voor redenen met betrekking tot een orgaantransplantatie.
1.3.10 In geval van diefstal van de identiteitspapieren of een visum, of de weigering van de overheidsinstellingen van het land van bestemming om een visum toe te kennen, op voorwaarde dat de vervoersmaatschappij hier ten laatste 48 uur na het bekendmaken van de weigering van op de hoogte werd gebracht.
1.3.11 In het geval dat de verzekerde verplicht aanwezig moet zijn op een nieuwe baan.
1.3.12 In het geval dat de arbeidsovereenkomst van de verzekerde of een van de familieleden (1) die onder hetzelfde dak wonen en (2) die verzekerd zijn door dezelfde verzekeringsovereenkomst en (3) wiens naam wordt vermeld op hetzelfde busticket/dezelfde bevestiging van de busrit wordt opgezegd (tenzij de overeenkomst wordt opgezegd voor ernstig wangedrag), op voorwaarde dat deze situatie niet gekend was op het moment dat de verzekering werd afgesloten.
1.4. Verplichtingen in geval van claims
1. De verzekerde moet de vervoersmaatschappij meteen op de hoogte brengen van de annulatie van zijn busrit wanneer zich een situatie voordoet die vertrek onmogelijk maakt.
2. De verzekerde moet de verzekeringsmaatschappij hier binnen vijf dagen na zijn annulatie schriftelijk van op de hoogte brengen. Hiervoor vult de verzekerde het formulier 'Aangifte van annulatie' in. Dit stuurt hij onverwijld samen met een medisch verslag en de nodige bewijsstukken door naar de verzekeringsmaatschappij.
3. De verzekerde moet binnen 30 dagen en in elk geval alle nuttige informatie aan de verzekeringsmaatschappij doorgeven. Hij moet op elke vraag antwoorden zodat de verzekeringsmaatschappij de juiste omstandigheden en de omvang van de claim kan bepalen.
4. De verzekerde moet alle nodige maatregelen nemen om de gevolgen van de claim te voorkomen en beperken.
5. Indien de verzekeringsmaatschappij dit nodig acht, moet de verzekerde die zijn busrit annuleert een medisch onderzoek laten uitvoeren door een arts die de verzekeringsmaatschappij benoemt.
1.5. Vergoeding
De mate waarin de annulatiekosten worden vergoed, hangt af van de gekozen verzekering en de prijs van het busticket/de bustickets.
2. Bagageverzekering en andere verzekeringen
2.1. Reikwijdte van de verzekering
2.1.1 Deze verzekering wordt afgesloten om de verzekerde voor het verzekerde bedrag te beschermen tegen vernieling, diefstal of verlies van alle bagage of een deel ervan, en om hem te beschermen tegen schade van welke aard ook die veroorzaakt wordt door toevallige omstandigheden die ontstaan tijdens de verzekerde busrit.
De verzekering treedt in werking zodra de verzekerde het vervoersmiddel opstapt dat de vervoersmaatschappij ter beschikking stelt, of zodra de verzekerde zijn bagage overhandigt aan de vervoersmaatschappij. De verzekering loopt af zodra de verzekerde op zijn eindbestemming is aangekomen en ten laatste wanneer de verzekerde het vervoersmiddel dat de vervoersmaatschappij ter beschikking stelt definitief verlaat, of zodra hij zijn bagage definitief terugneemt.
De bagage, met inbegrip van alle spullen en kampeeruitrusting die de verzekerde voor persoonlijk gebruik op zich draagt, is verzekerd voor het bedrag dat per persoon in de bijzondere algemene voorwaarden wordt overeengekomen.
2.1.2 Voor bagage die aan anderen wordt toevertrouwd:
- In geval van verlies van, volledige of gedeeltelijke schade aan de bagage die werd toevertrouwd aan de vervoersmaatschappij;
- In geval van vernieling, diefstal of verlies tijdens de verzekerde busrit, voor de aankoop van levensmiddelen tot 25 % van het verzekerde basisbedrag, zonder extra's (gelieve de originele rekeningen bij de claim te voegen).
Fototoestellen, camera's, draagbare computers en hun accessoires zijn enkel verzekerd als onderdeel van de verzekerde bagage als ze werden meegevoerd in een met een slot afgesloten valies.
2.1.3 Voor bagage onder toezicht van de verzekerde - in geval van verlies, volledige of gedeeltelijke schade als gevolg van
- Een misdrijf (zoals diefstal);
- Ongevallen waarbij de verzekerde een ernstig letsel oploopt of een verkeersongeval;
- Brand of schade die wordt veroorzaakt door de natuur (zoals overstroming).
2.2. Grenzen van de verzekering
2.2.1 Het verzekerde bedrag komt overeen met het bedrag dat is vastgelegd in de reisformule die de vervoersmaatschappij aanbiedt.
2.3. Voorwaarden voor de vergoeding
2.3.1 De vergoeding wordt uitgekeerd zonder toepassing van het evenredigheidsbeginsel.
De vervoersmaatschappij behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de schade te herstellen of de verdwenen voorwerpen te vervangen. Herstel of vervanging zijn echter enkel mogelijk met voorafgaande toestemming van de vervoersmaatschappij.
Als de verloren of gestolen spullen worden teruggevonden nadat de vervoersmaatschappij een vergoeding heeft uitbetaald, moet de verzekerde ofwel de teruggevonden spullen overhandigen aan de vervoersmaatschappij ter compensatie van de vergoeding, ofwel betaalt hij de vergoeding terug. De vervoersmaatschappij moet enkel die belastingen betalen die de verzekerde werkelijk toekomen.
2.3.2 Sportuitrusting, zoals skilatten en surfborden, en kampeeruitrusting worden gedekt door de verzekering.
Als de verzekering een set of een groep voorwerpen voor hun volledige waarde dekt, bijvoorbeeld manchetknopen, oorbellen, skilatten enz., wordt de individuele waarde van elk voorwerp berekend door de totale waarde te delen door het aantal voorwerpen per set of groep.
In geval van verlies, vernieling, diefstal of schade, gaat de vervoersmaatschappij bij de vergoeding van de claim uit van deze waarde en houdt hij geen rekening met de waardevermindering die mogelijk ontstaat omdat de set of de groep niet langer volledig is.
2.4. Uitzonderingen
De uitzonderingen die werden vastgelegd in de algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Ook de volgende gevallen worden niet gedekt door de verzekering:
2.4.1. Schade die wordt veroorzaakt door waardevermindering, trage of natuurlijke verslechtering, schade door atmosferische invloeden, de aard van de spullen, slijtage en schade door vochtigheid, een gebrek aan het verzekerde voorwerp zelf of door het schoonmaken of herstellen van het voorwerp;
2.4.2. Schade aan uurwerken, horloges of andere toestellen doordat de verzekerde deze te hard heeft opgewonden;
2.4.3. Mechanische schade van welke aard ook die niet voortvloeit uit een duidelijk ongeval, krassen en stoten;
2.4.4. Contant geld, bankbiljetten, aandelen, reistickets, postzegelverzamelingen en effecten van welke aard ook, handgeschreven documenten of koopwaar;
2.4.5. Juwelen zijn niet gedekt als ze niet in de verzekerde bagage zitten;
2.4.6. Het breken van breekbare voorwerpen zoals klokken, porselein, glas, muziekinstrumenten, tenzij deze kapotgaan door brand, diefstel of een ongeval tijdens de busrit;
2.4.7. Het breken of verliezen van brillen, contactlenzen, medische toestellen of prothesen;
2.4.8. Vergeten, verkeerd gelegde of in niet-toevallige omstandigheden verloren voorwerpen;
2.4.9. Fijne parels en edelstenen die uit hun houder zijn gevallen door niet-toevallige omstandigheden;
2.4.10. Voorwerpen die de verzekerde onbewaakt op een openbare plaats achterlaat;
2.4.11. De gevolgen van diefstal die plaatsvindt in een voertuig dat niet op slot is en wanneer de voorwerpen niet worden bewaakt door de verzekerde of niet waren toevertrouwd aan de vervoersmaatschappij.
3. Verzekering in geval van gemiste vlucht
3.1. Doel en verzekerd bedrag
Deze verzekering is afgesloten om de verzekerde te beschermen in het geval dat hij zijn vlucht mist door verzekerde toevallige omstandigheden (artikel 3.3.):
- die optreden tijdens de geboekte busrit en ervoor zorgen dat de bus pas aan de luchthaventerminal van bestemming aankomt na de incheckperiode die de luchtvaartmaatschappij bij wie de verzekerde een vlucht heeft geboekt en betaald, heeft vastgelegd;
- die optreden voor het vertrek van de busrit die de verzekerde geboekt en betaald heeft en die ervoor zorgen dat de bus pas aan de luchthaventerminal van bestemming aankomt na de incheckperiode die de luchtvaartmaatschappij bij wie de verzekerde een vlucht heeft geboekt en betaald, heeft vastgelegd.
De vervoersmaatschappij betaalt de verzekerde partijen het volgende bedrag terug:
- de prijs van het vliegticket of de kosten voor het omboeken van het ticket in het geval van een gemiste vlucht (met een maximaal bedrag van € 250,00 per verzekerde).
Wanneer de verzekerde de geboekte vlucht kan nemen, maar de verzekeringsmaatschappij achteraf een vergoeding eist voor het laattijdig inchecken (aankomst van de verzekerde aan de incheckbalie na de opgegeven incheckperiode), vergoedt de vervoersmaatschappij de opgeëiste vergoeding (met een maximaal bedrag van € 250,00 per verzekerde).
3.2. Inwerkingtreding van de verzekering
De verzekering moet ten laatste worden afgesloten op het moment dat de busrit waarop de verzekering van toepassing is, wordt geboekt.
3.3. Situaties die worden gedekt door de verzekering
3.3.1 De verzekering dekt enkel busritten waarvan de door de vervoersmaatschappij opgegeven tijd van aankomst aan de luchthaventerminal van bestemming ten minste 40 minuten voor het einde van de incheckperiode valt.
3.3.2 Toevallige omstandigheden die kunnen voorkomen tijdens de busrit die de verzekerde heeft geboekt
Met uitzondering van alle andere omstandigheden, worden de volgende omstandigheden als toevallig beschouwd:
- File tussen de plaats van vertrek van de bus en de luchthaventerminal;
- Wegversperringen of omleidingen die niet gekend waren op het moment van vertrek en ervoor zorgen dat de buschauffeur moet afwijken van het gewone traject;
- Pech of ongemak die de buschauffeur ervaart tijdens de rit;
- Verkeersongevallen waarbij de verzekerde betrokken is;
- Vertragingen door voertuigcontroles die officiële instanties tijdens de rit uitvoeren;
- Slecht weer (sneeuw, ijs, hevige regen, onweer, storm, hagel).
3.3.3 Toevallige omstandigheden die kunnen voorkomen vóór de busrit die de verzekerde heeft geboekt
Met uitzondering van alle andere omstandigheden, worden de volgende omstandigheden als toevallig beschouwd:
- De annulatie van de busrit door de vervoersmaatschappij vóór vertrek;
- Het niet opdagen van de bus aan de aangewezen bushalte;
- Het vertraagd vertrek van de bus naar de luchthaven van bestemming.
